Política de Troca e Devolução

ATENÇÃO: Para sua segurança, não realizamos troca de peças íntimas e máscaras de proteção. 

    A Soulnord oferece produtos de qualidade aos seus clientes, tendo parcerias com os melhores fornecedores. Trabalhamos com controle de qualidade e cuidamos com muito carinho para que sua compra atenda sua necessidade. Mas, se a mercadoria adquirida não atender às suas expectativas por algum motivo, tudo bem! Basta apenas seguir esses passos:

Troca: Você precisa comunicar nossa equipe através do email contato@soulnord.com.br com o número do pedido e dados pessoais (nome e CPF) no prazo de até sete dias corridos após o recebimento. Depois deste prazo, a troca não será efetuada. Atenção: 

- É importante que nenhuma etiqueta seja removida e que você nos envie de volta todos os itens que você recebeu.

- Só serão aceitos produtos não utilizados, não lavados e sem odores;

- Produtos que sofreram qualquer alteração como ajustes não serão aceitos

No mais, o custo de envio da troca será da Soulnord através da logística reversa e o custo de envio da nova peça será do cliente.

Devolução: Deve ser comunicado antecipadamente por e-mail: contato@soulnord.com.br, no prazo máximo de 7 (sete) dias, contados a partir do recebimento da mercadoria. A devolução do valor do produto será efetuada após a mercadoria ser recebida e conferida por nossa equipe.É importante que nenhuma etiqueta seja removida e que você nos envie com todos os itens que você recebeu. Não haverá reembolso do valor referente ao frete de retorno, considerando que ele é efetuado por terceiros (Correios).

Se tiver alguma dúvida, fale com a gente das 10:00 às 17:00hs, de segunda à sexta-feira (exceto feriados) através do e-mail contato@soulnord.com.br ou pelo WhatsApp: 11 94157-6442