Política de Troca e Devolução

 

PONTO IMPORTANTE:

Peças intimas: Para sua segurança, não realizamos troca de peças íntimas e máscaras de proteção

Atualizada 07/04/2021

 

A Soulnord oferece produtos de qualidade aos seus clientes, tendo parcerias com os melhores fornecedores. Trabalhamos com controle de qualidade e cuidamos com muito carinho para que sua compra atenda sua necessidade. Mas, se a mercadoria adquirida não atender às suas expectativas por algum motivo tudo bem é só seguir esses passos:

Troca:

Você precisa comunicar nossa equipe através do email contato@laraluiza.com.br com o número do pedido e dados pessoais (Nome e CPF) no prazo de até sete dias corridos após o recebimento. Depois deste prazo, a troca não será efetuada;

É importante que nenhuma etiqueta seja removida e que você nos envie com todos os itens que você recebeu.

Só serão aceitos produtos não usados, não lavados e sem odores;

Produtos que sofreram qualquer alteração como ajustes não serão aceitos;

Atenção: O custo de envio da troca será da Soulnord através da logística reversa e o custo de envio da nova peça será do cliente.

 

Devolução:

Deve ser comunicado antecipadamente por e-mail: contato@laraluiza.com.br,

no prazo máximo de 7 (sete) dias, contados a partir do recebimento da mercadoria, a devolução do valor do produto será efetuada após a mercadoria ser recebida e conferida por nossa equipe.

É importante que nenhuma etiqueta seja removida e que você nos envie com todos os itens que você recebeu.

Não haverá reembolso do valor referente ao frete de retorno, considerando que ele é efetuado por terceiros (Correios).

 

Se tiver alguma dúvida, fale com a gente das 10:00 às 17:00hs, de segunda à sexta-feira (exceto feriados)

através e-mail  contato@laraluiza.com.br ou whatsApp 11 941576442

 

Sobre a loja

A Soulnord é uma marca que nasceu em meio a pandemia, voltada para o público masculino, em especial os barbudos a partir do momento que o uso de máscaras se tornou obrigatório. E foi através dessa necessidades que demos o nossos Start com as "Máscaras para Barbudos", desenvolvida através da idéia da designer de moda Lara Luiza. Nossas máscaras para barbudos teve diversos destaques na mídia através de canais do youtube e mídias como Revista PEGN e Folha MPME.

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