Política de Troca e Devolução

A SoulNord tem parceria com os melhores fornecedores para oferecer produtos de qualidade aos nossos clientes. Trabalhamos com controle de qualidade e cuidamos com muito carinho dos nossos produtos para atendermos a sua necessidade. Mas, se por algum motivo a mercadoria adquirida não atender às suas expectativas, criamos nossa política de troca e devolução como base no Código de Defesa do Consumidor.

  • O prazo para trocar ou devolver a(s) peça(s) é de até sete dias corridos, contando com o dia de recebimento. Não serão efetuadas trocas após esse prazo!
  • Todos os procedimentos que envolvam troca ou devolução de um produto devem ser comunicados à nossa Central de Trocas através de e-mail com o assunto TROCA.
  • Só aceitamos trocas ou devoluções depois de feita esta comunicação à este e-mail e que estejam dentro do prazo. ​
  • As peças só serão aceitas se devolvidas:
    • Com lacres, tags e etiquetas; 
    • Devidamente embalada e protegida;
    • Intactas, ou seja, não podem ser lavadas, nem usadas, sem manchas, sem odores e sem alterações feitas pelo cliente;
    • Com todos os itens e acessórios que acompanhem o produto.
      Exemplo: As vezes a roupa vem acompanhada de um cinto ou broche, ou ainda são compostas de duas ou mais peças.
  • Quando recebermos o produto, nosso controle de qualidade irá fazer uma inspeção na peça. Assim que for constatado que ela está dentro das normas de devolução citadas acima, a troca/devolução será efetuada.
  • O custo de envio para troca ou devolução de um produto é de responsabilidade do cliente. O reenvio, referente à troca, é de responsabilidade da NordSoul.
  • Aconselhamos que os clientes verifiquem sua compra com cuidado no momento do recebimento, antes de retirar qualquer etiqueta e de descartar as embalagens originais.
  • Se tiver alguma dúvida, fale com a gente das 10:00 às 17:00hs, de segunda à sexta-feira (exceto feriados) através e-mail: contato@laraluiza.com.br ou telefone 11 2256.6170
Sobre a loja

A Soulnord é uma marca que nasceu em meio a pandemia, voltada para o público masculino, em especial os barbudos a partir do momento que o uso de máscaras se tornou obrigatório. E foi através dessa necessidades que demos o nossos Start com as "Máscaras para Barbudos", desenvolvida através da idéia da designer de moda Lara Luiza. Nossas máscaras para barbudos teve diversos destaques na mídia através de canais do youtube e mídias como Revista PEGN e Folha MPME.

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Lara Luiza Pereira de Oliveira - CNPJ: 20.202.053/0001-00 © Todos os direitos reservados. 2020