Política de Troca e Devolução

A SoulNord tem parceria com os melhores fornecedores para oferecer produtos de qualidade aos nossos clientes. Trabalhamos com controle de qualidade e cuidamos com muito carinho dos nossos produtos para atendermos a sua necessidade. Mas, se por algum motivo a mercadoria adquirida não atender às suas expectativas, criamos nossa política de troca e devolução como base no Código de Defesa do Consumidor.

  • O prazo para trocar ou devolver a(s) peça(s) é de até sete dias corridos, contando com o dia de recebimento. Não serão efetuadas trocas após esse prazo!
  • Todos os procedimentos que envolvam troca ou devolução de um produto devem ser comunicados à nossa Central de Trocas através de e-mail com o assunto TROCA.
  • Só aceitamos trocas ou devoluções depois de feita esta comunicação à este e-mail e que estejam dentro do prazo. ​
  • As peças só serão aceitas se devolvidas:
    • Com lacres, tags e etiquetas; 
    • Devidamente embalada e protegida;
    • Intactas, ou seja, não podem ser lavadas, nem usadas, sem manchas, sem odores e sem alterações feitas pelo cliente;
    • Com todos os itens e acessórios que acompanhem o produto.
      Exemplo: As vezes a roupa vem acompanhada de um cinto ou broche, ou ainda são compostas de duas ou mais peças.
  • Quando recebermos o produto, nosso controle de qualidade irá fazer uma inspeção na peça. Assim que for constatado que ela está dentro das normas de devolução citadas acima, a troca/devolução será efetuada.
  • O custo de envio para troca ou devolução de um produto é de responsabilidade do cliente. O reenvio, referente à troca, é de responsabilidade da NordSoul.
  • Aconselhamos que os clientes verifiquem sua compra com cuidado no momento do recebimento, antes de retirar qualquer etiqueta e de descartar as embalagens originais.
  • Se tiver alguma dúvida, fale com a gente das 10:00 às 17:00hs, de segunda à sexta-feira (exceto feriados) através e-mail: contato@laraluiza.com.br ou telefone 11 2256.6170
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Lara Luiza Pereira de Oliveira - CNPJ: 20.202.053/0001-00 © Todos os direitos reservados. 2020